什么是营销自动化？
营销自动化是指基于大数据，运用软件和技术对重复的线上营销活动进行自动管理、执行和优化的过程。这种软件改变了人工操作重复性的市场营销流程，不用营销人员亲自去执行该项任务环节，取而代之的是为特定营销目的建立的用以面向性能的软件服务。直接体现的就是各类SaaS营销云。
营销自动化的好处
1、节省时间
在营销活动中，原本费时费力的重复性操作被自动化后，这些时间就被省下来了，这样就可以给决策和战略留下更多的时间。74%的营销人员认为营销自动化的最大好处就是节省时间。而当营销人员把他/她们的社交媒体帖子和广告流程自动化后，每周至少可以省下6小时。通过将电子邮件追踪流程进行自动化，回复率增加了200%多。许多市场营销人员通过用自动化工具设置客户约见和会议，从而在这项活动中节省了80%的时间。
2、减少成本，增加营收
营销自动化使你能够精简重复的任务，减少和人工劳动有关的成本，这就让你有额外的钱来投资更好的工具、策略或者有更多的钱对你的团队进行培训。根据一份报告，在创造性营销活动中，运用自动化的解决方案可以为公司节省至少15%的营销预算。比起没有采用营销自动化的公司， 运用营销自动化的公司可以多53%的转化率，营收增长高3.1%。
3、提升用户体验
如果要7*24小时全年无休地满足消费者对于全渠道的无缝的体验，这一点基本上靠人力是没有办法做到的。引入营销自动化后，可以根据向某一行业发出的电子邮件进行定制主页，根据顾客已知优化行为召唤，亦或不询问消费者已经知道的信息，让整个服务流程衔接地更加紧密，更好地与客户进行互动从而改善用户体验。有近一半（45.9%）的调查者认为营销自动化带来的好处之一是改善的用户体验。
4、数据让决策更有效
今天大家一直在谈第一方数据的重要性，可是很少有公司知道怎么收集和使用第一方数据。营销自动化平台可以使你毫不费力地就拥抱大数据，大规模收集有价值的数据，之后把这些数据加以应用，从而制定更有效的营销和销售决策。相较于相对后进的公司，一流公司运用营销自动化平台进行数据库顾客细分和顾客定位的机会高4倍。（78%对23%）
营销自动化主要组成部分
1、潜在顾客追踪
在潜在客户培育过程的早期阶段，教育和认知度可能是关键任务，营销自动化能够提供有效的内容来建立对品牌的信任和尊重，迅速而轻松地帮助潜在客户了解他们会得到什么。当潜在客户进一步缩小感兴趣的产品范围时，可以向对品牌成长最有助益的群体发出量身定制的消息。
2、自动执行营销流程
可以基于这些追踪到的活动，自动化地发起营销活动，或者基于数据改变活动方案。
3、营销闭环分析报告
闭环分析报告，可以从前、中、后期对营销活动进行整体评估，继而能够衡量营销活动投入的每一分钱的效果。